網(wǎng)站的目的就是幫助用戶(hù),更好的服務(wù)于用戶(hù),從而才能實(shí)現自己的盈利,也就是說(shuō)只有網(wǎng)站上有對用戶(hù)有價(jià)值的東西才能吸引用戶(hù),只有能幫助到用戶(hù),用戶(hù)才會(huì )跟你買(mǎi)單.而現在幾乎沒(méi)有幾個(gè)網(wǎng)站能做到真正的幫助用戶(hù),只是純粹的為了盈利,為了讓用戶(hù)買(mǎi)單,但網(wǎng)站上什么都沒(méi)有,除了讓人眼花繚亂的商品和服務(wù),用戶(hù)又不傻,憑什么跟你買(mǎi)單.

想讓用戶(hù)買(mǎi)單,我們就得站在用戶(hù)的角度上思考問(wèn)題,幫助用戶(hù)去解決他可能會(huì )碰到的問(wèn)題,而這些問(wèn)題都要在網(wǎng)站上面體現出來(lái),不然用戶(hù)不會(huì )花時(shí)間在你的網(wǎng)站上,更不會(huì )付錢(qián)給你.那么如何讓網(wǎng)站更好的服務(wù)于用戶(hù)呢?這個(gè)問(wèn)題也可以反過(guò)來(lái)思考,我們希望用戶(hù)做什么?筆者認為主要表現在以下四個(gè)方面:

1、我們希望用戶(hù)留下自己的聯(lián)系方式.

如果我們希望用戶(hù)來(lái)到我們的網(wǎng)站上能留下自己的聯(lián)系方式,那我們該怎么做?用戶(hù)為什么要留下自己的聯(lián)系方式給我們,通常會(huì )有兩種情況,一種情況是對產(chǎn)品或服務(wù)有強烈的需求,會(huì )主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式.另一種情況是用戶(hù)對我們的服務(wù)或產(chǎn)品感興趣,只是感興趣,然后我們有一本該服務(wù)的免費教程可以免費下載,但必須留下自己的聯(lián)系方式,然后這部分人就會(huì )抱著(zhù)試一試的心態(tài)留下自己的聯(lián)系方式,反正又不花錢(qián),看看再說(shuō).

2、我們希望用戶(hù)能夠聯(lián)系我們.

這種情況一般是我們在網(wǎng)站上做宣傳,然后在線(xiàn)下進(jìn)行交易.用戶(hù)聯(lián)系我們是希望能夠快速的解決他的問(wèn)題,我們只需要在網(wǎng)站上增加一個(gè)24小時(shí)專(zhuān)家客服系統,當客戶(hù)有問(wèn)題的時(shí)候,他會(huì )直接跟你咨詢(xún).一方面幫用戶(hù)節省了時(shí)間,一方面可以對產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)更深入的了解.

3、我們希望用戶(hù)能夠傳播我們的網(wǎng)站.

讓用戶(hù)主動(dòng)的去傳播我們網(wǎng)站的概率很小,除非自己網(wǎng)站上有價(jià)值很高的內容.而這些是我們普通站長(cháng)無(wú)法做到的,我們想讓用戶(hù)傳播我們的網(wǎng)站,就需要給用戶(hù)一定的好處,這樣他才愿意分享傳播你的網(wǎng)站.比如我們網(wǎng)站上是賣(mài)某商品的,如果用戶(hù)通過(guò)分享我們的網(wǎng)站可以獲得一張優(yōu)惠券或者一定的積分,而優(yōu)惠券或者積分是可以直接拿去抵現金的,這樣就相當于給用戶(hù)了一個(gè)分享的理由.

4、我們希望用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù).

我們要思考用戶(hù)在購買(mǎi)我們的產(chǎn)品前他都有哪些顧慮,而如果我們能夠解決用戶(hù)的顧慮,那么用戶(hù)很有可能會(huì )直接購買(mǎi).作為一個(gè)消費者,我們在網(wǎng)上購買(mǎi)一個(gè)服務(wù)或商品時(shí),我們會(huì )思考這樣的問(wèn)題:為什么在你這買(mǎi)?在你這買(mǎi)有什么好處?為什么要現在買(mǎi)?當用戶(hù)在你的網(wǎng)站上針對這些答案能得到解決的時(shí)候,他會(huì )毫不猶豫的跟你購買(mǎi).